中国移动2009年企业社会责任报告已经发布。报告以大量的数据和案例，披露了中国移动2009年在社会责任领域的战略思考与行动进展，其中不乏新的变化。全面的审视和解读这些新变化，无疑将帮助我们理清中国移动企业社会责任发展的脉络，发现更多报告之外的信号和启示。

解读一：在企业经营中实现社会责任常态化

　　4月28日，中国移动发布了2009年度企业社会责任报告，这也是中国移动连续第四年推出企业社会责任报告。四年来，中国移动已经形成了企业责任报告编制的规范方法与流程，公开、透明地向社会披露公司在社会责任方面的工作进展，实现与相关方的定期交流与反馈互动。

　　在企业社会责任战略方面，2009年中国移动以“融合、聚焦、拓展”为原则，进一步完善提升企业社会责任战略：以实现企业与相关方可持续发展为目标，促进企业社会责任战略与公司发展战略的进一步融合；聚焦相关方最为关注的社会责任议题和企业最具优势和作用力的领域。在报告中，中国移动不仅披露了中国移动创新发展、关怀员工、投身公益的努力与成效，更对“保障责任通信”、“减小数字鸿沟”、“应对气候变化”、“促进信息惠民”等多个充分体现通信行业特点、反映公司现实情况的议题进行了重点披露。这一变化，反映了中国移动社会责任履行与公司经营的进一步融合。

　　在企业社会责任管理方面，作为我国通信行业企业社会责任的领跑者，中国移动已经在短短三年多时间内建立起覆盖全集团、规范统一的社会责任管理体系。为实现中国移动社会责任绩效的持续提升，中国移动以提升可持续发展能力、推进社会责任与运营融合为重点，通过建立社会责任风险管理体系、可持续发展指标体系，系统提升社会责任管理水平，进一步完善了社会责任闭环管理。目前，中国移动的企业社会责任已经不仅仅是一项理念，或是个别项目，而成为与公司运营密切结合的“规定动作”，在集团上下得到有效实施。

解读二：在经济社会发展全局中实践企业责任观

　　中国移动的企业责任观是“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”。这一责任观，随着社会议题的发展和企业社会责任实践的深入，而不断被赋予了新的内涵。报告显示，2009年中国移动全面落实农村、生命、文化、绿色、志愿五大责任工程，以实际行动兑现了与相关方和谐共成长的承诺。而结合“新农村”建设、以信息化带动工业化、发展低碳经济等经济社会发展的重大议题，中国移动进一步深化了责任履行，从自身特长出发，创新性为上述重大议题提出新思路、贡献新手段，取得了新的成效。

　　在促进“新农村”建设方面，中国移动持续推进“三网惠三农”。截至2009年底，累计投资253亿为超过77,000 个偏远村庄新开通移动电话，协助将我国的行政村和自然村通电话比例分别提高到99.8% 和93%。基于农村信息网平台和农信通业务，中国移动为促进农村发展提供了包括市场信息、农技支持、就业咨询、村务管理、疾病防控等丰富信息应用，有力加快了“新农村”建设进程。

　　在以信息化带动工业化方面，中国移动借助物联网发展契机，在交通物流、食品安全、市政管理、商业金融、医疗卫生和教育事业等领域创新推广信息化解决方案取得了初步成效，目前M2M（机器到机器）终端数已达到300万台，年均增长超过60%。此外，中国移动在厦门率先完成了全球首个TD-SCDMA无线城市建设，通过覆盖全城的高速无线网络，开创了城市运行和百姓生活的新方式。

　　在发展低碳经济方面，中国移动完善环境管理，倡导节约文化，厉行节能减排，推广个人信息低碳应用，创新行业信息化环保方案，从企业自身、行业及社会三个层面，切实推进节能减排、积极应对气候变化。与2005年相比，2009年单位业务耗电量下降49%，提前完成“十一五”目标；2009年当年节电18亿度。

解读三：在“走出去”的过程中积极承担社会责任

　　当前，很多中国企业都在努力拓展国际市场，而形成“走出去”的热潮。在“走出去”的过程中，如何不仅仅赢得市场，更融入当地文化、赢得人心和尊重，无疑是每个中国企业“走出去”过程中必须深入思考的问题。中国移动在2009年企业社会责任报告中首次完整披露了中国移动在香港和巴基斯坦的运营子公司的责任履行情况。从2006年1月收购香港华润万众电话有限公司开始，中国移动正式迈出了“走出去”的步伐。在“走出去”的过程中，中国移动不仅着力发挥协同效应、开拓新的市场，同时也积极融入当地社会，创造就业机会，热心公益事业，促进社区发展，在实现“市场延伸”的同时，也实现“责任延伸”。

　　从中国移动2009年企业社会责任报告中，我们可以清晰地感受到由负责任的理念出发，结合企业行为的巨大能量，而对社会和民生所带来的种种改变。在过去的一年里，中国移动上市公司再次入选道.琼斯可持续发展指数，保持成为中国内地唯一一家入选企业；中国移动还荣获了“大爱无疆5.12抗震救灾周年纪念活动慈善单位”、“新中国六十华诞60个爱心榜样”等一系列荣誉称号……事实证明，企业的价值最大化并不等于利润最大化，而是在实现利润最大化的过程中，取得与利益相关方共同发展，为社会和环境创造和谐价值。与相关方和谐共成长，是企业价值境界的更高体现。中国移动2009年企业社会责任报告以及报告背后的种种努力，充分展现了一个优秀企业的社会责任感和宽广抱负，为在更高的角度理解和履行企业社会责任树立了榜样。

解读总结

一个企业如何能在日益激烈的竞争中占得一席之地，归根到底离不开自身无法被复制和超越的核心优势，这种优势就是企业在市场竞争中制胜的能力，亦即企业的竞争力。企业竞争力涵盖的内容比较广，比如产品的性能、服务的品质、成本的高低、质量的好坏，甚至还有创新的能力等。随着中国企业国际化程度的提高，越来越多的企业也正在重视企业竞争力的培养，提高产品质量、提升服务价值，控制生产成本等等，但是有些企业却忽视了一种培养竞争力的重要因素——企业社会责任。

　　表面看来，承担企业社会责任跟企业生产没有直接联系，更谈不上对企业竞争力的提升，其实不然。我们不妨换个角度看待这一问题，假如一个企业勇于承担责任，关心国计民生，在关键时刻伸出援手，履行企业公民义务，势必会为社会公众留下良好的印象。于是大众对企业更加信赖，当然对企业的服务和产品也会更加青睐，当然产品消费群体就会更加牢固，企业的市场也会越来越大。因此，企业社会责任的承担在某种意义上也是提升企业竞争力的一种方式，而且这是一种利人利己的双赢方式。

　　从2007年起，中国移动开始向社会发布企业社会责任报告，除了对年度企业社会责任总结之外，还会对来年各项工作做出承诺，这样的举动已经不是单纯的企业做秀而为之。中国移动正是看到了企业责任和企业竞争力之间的密切关系。当我们仔细盘点中国企业在全球的发展轨迹，我们会发现一种奇怪的现象，中国企业硬实力在高速增长，世界500强企业中也不乏中国企业的身影，然而在道.琼斯可持续发展指数这样全面衡量企业经济、社会与环境综合可持续发展能力评选中，中国企业的身影却寥寥无几。

　　近年来，中国移动网络规模、客户数量、财务业绩飞速发展，企业实力得到大幅提升，并连年被美国《财富》杂志评为世界500强企业，2009年更进入前100，其硬实力可见一斑，这是为大多数人所熟知的中国移动。而较少人知晓的是，从2008年到2009年，中国移动连续入选道.琼斯可持续发展指数，成为是中国内地迄今为止唯一一家入选的企业。这正是中国移动与众不同的地方，这正是中国移动企业软实力的有力体现。当然，这样的成绩跟中国移动几年来坚持不懈进行企业社会责任建设的战略是不可分割的。中国移动这种硬实力与软实力“两手抓”的发展方式，恰恰代表了中国企业未来的发展方向。

　　当我们的企业都在想尽办法提质量、控成本、拼服务的时候，我们不妨也分出一部分精力来关注一下企业社会责任的建设，不妨把眼光放得更长远一点，真正实现企业、社会、环境三方面绩效动态平衡，走上可持续发展的康庄大道。