1、改变组织中员工的思想观念和做事方式

通过不断的组织内部培训和六西格玛项目的实施，让企业员工了解六西格玛的有关概念，活学活用将六西格玛的有关理念和方法贯彻到组织的日常工作中去。六西格玛管理会以一种潜移默化的方式来改变存在于组织中的根深蒂固的消极的、低效的工作态度和行为，进而构建一种积极的、高效的新的组织文化。

 

2、“以数据和事实”为基础

六西格玛管理以可度量的方式来确定项目，建立改进基点(Baseline)时需要对历史数据的收集、测量和分析，在项目改进的过程中也需要跟踪和记录相关的数据(Data),用相应六西格玛工具帮助分析过程变化趋势，采取改进行动不断完善流程。

 

3、减小组织变异、提高过程能力

依据统计质量管理的观点，变异会导致质量问题的出现，因为变异打破了生产过程的均衡与协调，导致生产周期的波动和交货周期的难以预测。过程变异导致的质量波动将难以有效满足客户需求或延迟交付，给供需双方都带来难以弥补的损失，不利于供需双方互信机制的建立。六西格玛管理采用独特的统计过程控制SPC工具、实验设计DOE工具、质量功能展开QFD等工具，对产品流程进行系统化设计，使得生产过程设计能力得到极大的提高，消除了流程缺陷和波动，产品和服务质量得到显著提高。

 

4、强调持续改进

六西格玛管理体现的是符合事物发展的连续性的上升螺旋圈规律，通过实施定义、测量、分析、改进和控制的DMAIC流程五个环节，实现流程的螺旋式提升，使得产品或服务质量得到不断地稳固和提高。六西格玛是一个动态改进的目标，它体现的是顾客需求驱动下的持续改进模式。组织只有立足于六西格玛的改进平台，才能不断满足并超越顾客的预期。

 

5、强调顾客驱动

所谓顾客驱动就是以顾客需求为导向121:作为六西格玛的核心价值观之一，我们必须将其贯彻到六西格玛改进的始末。在最初的分析阶段做由供应商(Supplier)—输入(Input) —流程(Process) —输出(Output) —顾客(Customer)组成的SIPOC分析时，就必须以实现客户价值为出发点，逆向分析出组织为实现顾客价值必须调动的资源和各项工作安排。正是因为我们了明确顾客价值之所在，才能帮助我们设计流程并改进流程，确保流程的有效性。由此可见，以顾客需求驱动的六西格玛管理，在实现顾客完全满意和忠诚度的道路上，迈出了最为坚实的一步，也才能为组织带来源源不断的收益和回报。

 

6、达到或超越顾客预期

六西格玛管理的奋斗目标不仅仅是达到顾客的预期，其更加强调要超越顾客的预期。只有在不断地螺旋式前进中，在一次次不断地超越中，组织才能最大限度地发挥出六西格玛管理这一先进针理模式的优势，在未来的激烈竞争中立于不败之地。

 

7、积极的预防性管理

六西格玛管理正是对流程有关数据的紧密跟踪，并用有关统计工具揭示出其潜在的变化趋势，采用主动干预的方法，对过程中的变异加以识别和修正，实现过程中积极的预防性管理，达到最佳的管理效果。